Serviço de Atendimento ao Cidadão


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INFORMAÇÕES IMPORTANTES!

VOCÊ...

...SABE O PAPEL DA CVM?

...BUSCA ALGUM TIPO DE RESSARCIMENTO DE PREJUÍZO?

...QUER SABER SOBRE POSIÇÃO ACIONÁRIA?

...SUSPEITA DE UMA POSSÍVEL FRAUDE OU SUSPEITA TER SIDO VÍTIMA DE UMA (POR EXEMPLO, PIRÂMIDES FINANCEIRAS)?

...QUER INVESTIR, TEM MEDO DE FRAUDE E NÃO SABE SE O OFERTANTE OU PROFISSIONAL É IDÔNEO OU SE A OFERTA É REGULAR?

...É PARTICIPANTE DO MERCADO?
COMO FAZER A RECLAMAÇÃO/DENÚNCIA/CONSULTA?
  • Caso a questão apresentada envolva dados protegidos por sigilo, anexe sua identidade. E caso represente outra pessoa, anexe a procuração.
  • Descreva detalhadamente a sua demanda
  • Consultas devem descrever uma situação específica e com seu entendimento sobre a questão.
  • Não nos manifestamos preliminarmente a respeito da legalidade de atos e documentos societários em geral, ou ainda proferimos juízo de valor genérico e antecipado sobre eles
  • Contate a Ouvidoria ou SAC dos participantes do mercado primeiro e nos informe o protocolo de atendimento da Ouvidoria
  • Atente-se ao email cadastrado: é para ele que a resposta será enviada
  • Você pode anexar até 3 arquivos do tipo "pdf" com até 10Mb cada. Não se esqueça declicar no botão "Anexar".
  • Para arquivos maiores, em maior quantidade ou em outros formatos, use o Protocolo Digital
  • Caso queira anonimato, acesse https://www.gov.br/cvm/pt-br/canais_atendimento/delacao-anonima
  • Para maiores detalhes sobre os deveres do participante do mercado no atendimento ao investidor, acesse Ofício Circular CVM/SMI/SOI 01/2020
Por fim, lembramos que demandas relacionadas a consumo (Direito do Consumidor) são analisadas pelo PROCON. Demandas tributárias são analisadas pela RECEITA FEDERAL. Demandas relacionadas a empréstimos bancários, crédito consignado, consórcios e assuntos correlatos são analisadas pelo BANCO CENTRAL DO BRASIL.




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